Yazın bunaltıcı sıcaklarında mayışıp kalmışken, hem serinlemek hem de şöyle bir silkinmek için buz gibi bir frappe yapayım diyorsunuz. Hatta ev yapımı bir cold brew hazırlayayım sonra da çıkarıp çıkarıp içerim diye düşündünüz. Ha gayret kalktınız mutfağa gittiniz, malzemeleri çıkardınız ve bir baktınız ki; aaa, kahve yok!

Bu durumda -kendimizi kandırmayalım- hiçbirimiz kalkıp favori kahvemizi almaya dükkanlara gitmiyoruz. Sonuçta kaldınız mı hazır kahveye? Geçmiş olsun, bir ara yolunuz oralara düşerse alırsınız nitelikli çekirdeklerden kahvenizi. Ya da akıllı davranıp kahhve.com’dan sipariş edersiniz kahvenizi ve aynı gün içinde demlemeye başlarsınız bile.

Fakat hepsinden iyisi, şöyle bir sistem olsaydı; en sevdiğiniz kahveleri istediğiniz tarih ve zamanlarda kapınıza getiren, tıkır tıkır işleyen ve ihtiyaçlarınıza kolayca adapte olabilen bir sistem.

İşte tam bu sistem, artık kahhve.com’da mevcut ve ayarlaması ile kullanması da çok kolay.

kahhve-gönderim-planı

Sorularınızı duyar gibiyiz, en başta, sonrasında başınızı ağrıtabilecek bir sisteme kaydolmanın endişesini taşıyorsunuz. Emin olun ki çok haklısınız. Hayatımız, sonrasında kolayca sıyrılamadığımız ya da değiştiremediğimiz abonelik sistemleri ve kullanıcıyı mahkum eden taahhütlerle dolu.

Kahhve.com ekibi tüm bunların hepsinin farkında. Zaten kendileri de kullanıcı şikayetlerinden doğan bir isyanla kuruldukları için baştan sona tüm hizmetlerinde kullanıcı dostu olmayı ve müşteriyi sıkmamayı en ön plana koyuyorlar. Bu konuları uzun uzun, kendileriyle yaptığımız röportajdan okuyabilirsiniz.

“Biliyoruz tabii, ülkemizde aboneliğe karşı bir önyargı da var. Yok efendim iptal etmek istersin bir ton şey çıkarırlar karşına, uğraştırırlar vesaire. Biz bunu kullanıcıya sunabildiğimiz kadar serbestlik sunarak aşacağız. Müşteriden gelen hiçbir şeye hayır demeyeceğiz. Ödeme konusunda olsun, iptal etme konusunda olsun.

İptal etmek isteyen abonelerimize ‘neden’ diye sormayı dahi iptal gerçekleştikten sonra yapıyoruz. Oradan gelecek geri bildirim bizim için önemli fakat önceden sorarak rahatsızlık oluşturmak istemiyoruz” diyerek ilk ağızdan bu güvenceyi veriyor ve ince düşündüklerini gösteriyor kahhve.com ekibi.

kahhve-takvimleme

Tamam, ödemelerde rahatlık, iptalde sıkıntı yaşamamak, hepsi iyi güzel. Fakat, insan her zaman aynı periyotlarda kahve satın almayabilir. Baştan bir aralık seçersiniz ama sonra uymazsa ne yapacaksınız, kolaylık olsun derken başınıza iş açacaksınız.

İşte, o kısım da öyle değil. Bu durumu da öngören ekip, sistemi en başından bu esnekliğe sahip olarak hazırlamış. Diyorlar ki;

“Mesela müşterimiz abonedir fakat o hafta ya da ay tatile çıkacaktır, almak istemeyecektir kahve, ya da tam tersi başka bir müşterimiz bir hafta içerisinde tekrar almak isteyecektir. Bu gibi durumlar olabileceği için, bu tip sistemleri kurarken esnek olmak gerektiğini de gözönünde bulundurmak gerekiyor.

O yüzden sürekli yeni özelliklerle gelişen ve iyileşen bir sistemdir abonelik sistemimiz. Şu anda büyük bir kısıma hitap edecek esnek bir yapı kurulmuş durumda. Tarihlerde ve seçeneklerde çok kolay şekilde değişiklik yapabiliyorsunuz.” Sistem daha başından buna göre kurulduğuna göre, esneklik sorununu da aştık gibi görünüyor, harika!

kahhve-sipariş-durum

Peki kahhve abonelik sistemini diğerlerinden ayıran nedir? Buna benzer sistemleri gördüğünüzü düşünüyor olabilirsiniz. Haksız değilsiniz fakat önemli ve ince bir ayrımı kaçırmamak gerek. Piyasadaki çoğu abonelik sistemi, aslında önceden satın alıp parasını ödediğiniz ürünleri belli bir zaman aralığına yayarak ulaştırma yöntemi.

Yani mesela siz önünüzdeki 4 haftanın kahvesini alıp ödeyip size 4 seferde gönderilmesini seçiyorsunuz. Kahhve.com’da ise bir kere abone oluyorsunuz ve siz iptal edene kadar seçtiğiniz tercihlere göre kahveniz gelmeye devam ediyor.

Siz önünüzdeki 8-10 haftayı özel üyelik panelinizden; tarihler, almak istediğiniz kahve çeşitleri gibi bilgileri seçerek ayarlayabiliyorsunuz ve istediğiniz zaman aynı panele girerek tercihlerinizi düzenleyebiliyor ve değiştirebiliyorsunuz.

Sistem, müşterilerden gelen öneriler ve istekler doğrultusunda sürekli iyileştiriliyor ve geliştiriliyor. Bunların arasında heyecanlı ve eğlenceli özellikler de var.

Mesela yakında ‘rastgele’ seçeneği olacak. “Kulağıma hoş gelen her şeyi dinlerim” diyenler, yeni kahveler, çekirdekler keşfetmeyi, deneyimlemeyi sevenler için ideal bir özellik. Ya da açık konuşalım, yeni başlayanlar ve sadece üşenenler için de uygun bir seçenek!

Başta yaz günlerinden örnek verdik ama açıkçası yağmurlu sonbahar ve dondurucu kış günlerinde de çok işe yarayacak ve daha kahveyi hazırlamadan içimizi ısıtacak bir sistem.

İptal sıkıntısı yok, tarihler ile zaman aralıklarında ve seçeneklerde esneklik çok, gizli ücretler ve benzeri oyunlar ise söz konusu bile değil.

E o zaman tüm kahve severlere bu sistemi deneyimlemek ve rahatına bakmak kalıyor!

YORUMLAR

Yorum yazabilmek için giriş yapmalısınız.
GİRİŞ YAP