Akaryakıt firmaları, müşteri taleplerine cevap vermek için yalnızca akaryakıt satmakla kalmıyor, istasyonda verilen hizmetlere her geçen gün bir yenisini ekliyor.

Shell&Turcas CEO’su Felix Faber, 2017'de istasyonlarda 3,5 milyon sandviç ve kahve satıldığını söyleyerek, bugün 1500 farklı ürün sayısına ulaştıklarını vurguluyor. Bugün sadece Shell’in dünya çapında, en büyük kahve zincirlerinden daha fazla şubesi bulunuyor.

Akaryakıt sektöründeki büyük rekabet, istasyonları da adeta bir perakende noktası haline getirdi. Şirketler akaryakıt istasyonlarında ortaya koydukları farklı konseptlerde yeme-içme ve hatta ödeme noktaları fark yaratmaya çalışıyor. Tüketicilerin beklentisi, sunulan hizmette istasyonların seyahat esnasındaki acil ihtiyaçlarını karşılaması değil, günlük tüketim malzemeleri ve dinlence gibi diğer çeşitli ihtiyaçlarını da karşılaması yönünde. Bu da şirketleri yeni stratejilere itiyor.

Shell&Turcas CEO’su Felix Faber, “2018’de 2 milyon adet deli2go sandviç ve 2,5 milyon bardak kahve satmayı planlıyoruz. Select marketlerimizde 11 ürün kategorisinde bin beş yüz farklı ürün bulunuyor. Taze salata ve meyve sularından, çiğ köfteye, simitten pideye birçok ürünü artık sunuyoruz” dedi. Faber, marketler sayesinde istasyon cirosunda yer ve sahaya bağlı olarak yüzde 25 ila 50 artış gördüklerini de ekliyor.

Müşterilerin istasyonda zaman geçirmekten kaçınmadığını söyleyen Faber, "Müşteriler bir istasyonda durup benzin alırken, bir kahve veya sandviç alarak, 30 dakika beklemeye istekli. 10 yıl önce bir müşterinin 30 dakika beklemekten hoşlanmayacağını düşünürdük. Bu nedenle de istasyonlarda tüm paketi sunan bir perakende anlayışına doğru ilerliyoruz” diyor.

YORUMLAR

Yorum yazabilmek için giriş yapmalısınız.
GİRİŞ YAP