• KATEGORİ
  • Sektörel Kafeler
  • YAZAR
  • Selen Deniz
  • Towerlife Perakende Lokasyon ve Marka Danışmanlığı Kurucusu, Franchise Market Türkiye Dergisi İmtiyaz Sahibi, Milliyet Gazetesi Köşe Yazarı… Her Salı, Milliyet Gazetesi’ndeki Marka Portresi köşesinde, Türkiye için birbirinden kıymetli markaların portrelerini çekip, okuyucularla paylaşıyor. Dünyalar güzeli bir kız çocuğu var, üç köpek ve bir kedi annesi.

E - ticaretin, internet kullanımının ve sosyal medyanın geldiği nokta, artık yeni pazarlara girebilmenin ve sektör fark etmeksizin markalaşabilmenin önündeki engellerin daha önce hiç olmadığı kadar azaldığını gösteriyor. En küçük girişimciler dahi müşterilerine çözüm sunduğu takdirde dünyanın dört bir yanındaki tüketici kitlelerine ulaşarak dev bir markaya dönüşebiliyor.

Gelişimin sınırsız, işletme sahiplerinin rekabetçi ve fethedilmeyi bekleyen pazarların sayısız olduğu bu şartlar altında, hevesli bir girişimciden başarılı bir marka sahibi olmaya giden yolda hangi kapsamlı marka stratejilerini örnek almak gerekiyor?

 

1. Doğru Pazarda Değer Sağlayın

Dünyanın hangi sektöründe veya neresinde hizmet verirseniz verin, öncelikle işletmenizin hedef kitlenize değer katmasını sağlamanız gerekiyor. Genellikle markalaşma konusunda en çok örnek gösterilen markaların gıda, iletişim, eğlence gibi evrensel çözümler veya ürünler sunan firmalar olması pek de tesadüfi değil.

Sektörünüz global olsa da tanıtım ve çalışma alanlarınız için doğru pazarı seçmek şart ve doğru pazarı bulmak, en büyük pazarı değil hem yerel hem global anlamda üretilen hizmetle en ilişkili pazarı seçmekten geçiyor.

 

2. Her Durumda Tutarlılığı Koruyun

Hedef kitlenize göre yer yer materyal ve üslup değişiklikleri yapmanız şart olsa da markalaşma yolculuğunda çok kritik bir kural olan tutarlılık ilkesi, asla dışına çıkılmaması gereken bir sınırdır. Kuruluşunuz itibariyle belirlenen temeller her koşulda sabit kalmalı, misyonu koruyamadığınız takdirde prestijinizin de korunamayacağı unutulmamalıdır.

Kitlenizin gerçekten neyi, nasıl temsil ettiğinizi biliyor olmasını sağlamalısınız. Yeni pazarlara açılıp tekliflerinizde değişiklikler yapmadan önce temel ilkelerinizin dışına çıkıp çıkmadığınızı her daim iyi değerlendirebiliyor olmalısınız.

 

3. Her Konuda Araştırmacı Olun

Dünyanın dört bir yanındaki globalleşen markalara baktığınız takdirde hepsinin kuruluş aşamasında araştırma ve veri analizi için büyük sermayeler ortaya koyduklarını görebilirsiniz. Doğru marka stratejisini oluşturmak için öncelikle ev ödevinin iyi yapılmasının elzem olduğunu bilen firmalar, markalaşmanın her aşamasında teknik ve deneyimsel verilerden yararlanmak isteyeceklerdir.

Gıda devi Danone, uluslararası pazara açılmaya karar verdiği ilk yıllarda İspanya pazarı içerisinde laktoz içermeyen ürünlere yönelik boşlukları tespit etmek için halkın üzerinde araştırmalar yapmıştı. Bizlerin de dijital veya reel anketlerle odak grupları ve potansiyel pazarlar hakkında pek çok şey öğrenmesi mümkün.

 

4. Müşteriye Yönelik Esnek Stratejiler Oluşturun

İçinde çalışacağınız pazar hakkında mümkün olduğu kadar çok bilgi toplayın ve kampanyalarınızı mümkün olduğunca optimizasyona açık bırakın. Esnetilebilen stratejiler geliştirmeniz halinde markalaşma yolculuğunda büyüdükçe yeni kampanyalar üretmek ve sıfırdan başlamak zorunda kalmazsınız.

McDonald's'ın kurulduğu günden bugüne reklam sesleri ve renkleri hiç değişmemiş olsa da ülkelere göre uyarlanabilir menüler tercih etmesi sayesinde sabit seçeneklere ek olarak Güney Amerika'da bisküvi, Hawaii'de mango, Fransa'da acıbadem kurabiyesi, New England'da ıstakoz satışı yapabilmesi konuya harika bir örnek olacaktır.

 

5. Yerel Nüansları Yakalayarak Mikro ve Makro Perspektifler Geliştirin

Yerel iç görüleri korumak ve geniş tüketici kitleleri için değişmeyen tetikleyicileri keşfetmek eş zamanlı görevleriniz olmalıdır. Google dünya genelinde güncellemelerine devam ederek çağ atlarken bir yandan da YouTube gibi sosyal medya platformlarına düşük kaliteli akıllı telefonlarda açılabilen özel bir tasarım geliştirmiştir.

Google'ın bu biri geri biri ileri yöndeki iki paralel adımının Hindistan pazarı düşünülerek yapıldığını açıklaması, şirketin makro ve mikro bakış açısını bir arada geliştirdiğini gösterir.

 

6. Daha Küçük İşletmeleri Destekleyin

Zamanla birlikte kat ettiğiniz yol da ilerledikçe elbette sizden çok daha küçük olan işletmelerle tedarik amaçlı irtibata geçmek durumunda kalacaksınız. Kendi kendine yeten, bağımsız ve yeterli gördüğünüz işletmelere şans vermeniz daha rafine materyaller bulmanıza yardımcı olurken, alışveriş seçeneklerinizi de genişletecektir.

Bir başka bakış açısıyla, büyük markaların küçük işletmeleri desteklemesi aslında duygusal etkileri bulunan ücretsiz, efektif ve prestijli bir reklam aracıdır.

 

7. Verici Olmaktan Çekinmeyin

Yalnızca var olan müşterilerin sadakatini korumayı değil yeni müşteriler kazanmayı da arzuluyorsanız rekabet ortamından sıyrılmak yeterli değildir ve toplumun gözünde fikirler kadar empati yeteneğiyle de var olmanız gerekir.

Pandemi sürecinde savunmasız kişilere yardımcı olan büyük firmaların şirket itibarındaki yükseliş, markalaşma haritanızı belirlerken bağışlar ve yardımlardan kaçınmamanız gerektiğini gösterecektir.

 

8. Simgeleri ve Hikayeleri Organik Manipülatör Olarak Kullanın

Marka stratejiniz için sadece sayısal verilere değil, şaşırtıcı ve etkileyici olmaya da ihtiyacınız var.

Müşterilerine şampiyonluk motivasyonu vermek için Yunan zafer tanrıçasını hem isminde hem logosunda geçiren Nike'ın ve seyahat ederken otel yerine evlerde kalmayı normalleştirmek için logosunda küresel aidiyet simgesi Belo'yu kullanan Airbnb'nin bu stratejileri sizce de çok ilham verici değil mi?

 

9. Medya Bağlantılarını Güçlü Tutun

Sosyal medyanın gücünü ve bir markanın dijital kimlik oluşturmasının ne denli önemli olduğunu açıklamaya sanıyoruz ki pek gerek olmayacaktır. Ancak hem dijital ajansların yaratıcılık sınırını hem de en az sosyal medya kadar güçlü bir diğer medya aracı olan basılı yayınları asla küçümsememelisiniz.

Yenilikçi dijital reklamlar size çağ atlatabilir ancak noktasal hedefleri 12'den vurmak kadar geniş kitleler arasında popüler olmayı da amaçlıyorsanız klasik medya araçlarına ihtiyacınız olabilir.

 

10. Geri Ödeme Teklifleri ve Garanti Kapsamları Sunun

Markalaşma sürecinde sunduğunuz hizmet kadar hizmetin kalite düzeyini de vurgulayabiliyor olmanız şart ve bu konuda en pratik, en genel geçer çözüm müşterilerinize iade veya onarım garantileri sunmak.

Markalar için memnuniyetin, memnuniyet için garantilerin ne kadar önemli olduğuna dair örneğimiz yurt dışından geliyor: Pandemi döneminde iptal edilen uçuşlarla müşterilerini mağdur eden Ryanair firması büyük eleştirilerle dikkatleri çekerken, rakibi BA Hava Yolları ise rezervasyon esnekliği sağlayarak müşterilerinin hakları kadar memnuniyetlerini de koruyarak öne geçiyor.

YORUMLAR

Yorum yazabilmek için giriş yapmalısınız.
GİRİŞ YAP