Starbucks, Amazon’un sesli iletişim kurulabilen sanal asistanı Alexa için müşterilerin kolayca siparişlerini tekrarlayabileceği bir özellik ekliyor. Kullanıcılar sadece bir cümle ile belirlemiş oldukları favori siparişlerini tekrarlayabilecekler.

Şirket bunun yanında Starbucks mobil uygulaması için My Starbucks Barista özelliğini de sınırlı sayıda kullancıyla test etmeye başlayacak. Özellik kullanıcılara uygulamada ses ile sipariş verme ve ödeme imkanı sunacak.

Starbucks mobil uygulaması kullanıcılara siparişlerini ve ödemelerini uygulama üzerinden önceden yapabilme imkanı sağlıyor. Böylece kullanıcılar en yakın dükkana gidip sırada beklemeden siparişlerini alabiliyorlar.

starbucks-mobil-uygulama

Alexa’ya eklenecek özellik ise kullanıcılara genelde tercih ettikleri siparişleri kaydederek son ziyaret ettikleri dükkanlardan ses komutu ile siparişlerini tekrarlamaya yarıyor.

Starbucks Teknoloji Şefi Gerri Martin- Flickinger, “Starbucks deneyimi baristalarımız ve müşterilerimiz arasındaki iletişim üzerine kurulu, bu yüzden dijital ortamdaki yaptığımız her şey de bunu yansıtmalı” diyor. “Ekibimiz uygulamadaki ses komutu özelliklerinin gerçekten kişisel olmasına dikkat ediyor ve Amazon ile bu doğrultuda doğru bir partnerlik yaptığımızı düşünüyoruz. Bu ilk sürümler müşterilerimize günlük rutinleri içerisinde kolaylık sağlamak ve direkt fayda sağlamak amaçlı. Zamanla bu deneyimlerden öğrenip dijital hizmetlerimizi bu doğrultuda geliştireceğiz.”

YORUMLAR

Yorum yazabilmek için giriş yapmalısınız.
GİRİŞ YAP